Esta Política de Entrega e Privacidade visa esclarecer dúvidas e orientar os alunos(as), para manter a transparência, o respeito e a confiança de todos os nossos alunos(as).

Antes de realizar a contratação de quaisquer cursos, o Espaço Conviver e Aprender solicita ao aluno(a) que analise a descrição do conteúdo, datas, horários e demais informações disponíveis no portal.

1.1 ACESSO AOS CURSOS AO VIVO

​1.1 A entrega de acesso aos cursos, que são 100% ao vivo, será realizada na data indicada na inscrição de cada curso, sempre que houver um mínimo de 10 alunos(as) inscritos. Após adquirir os ingressos, o aluno(a) receberá em seu e-mail um link para ingressar em um grupo do WhatsApp onde serão enviados todas as informações do curso, desde o endereço para ingressos presenciais, links das aulas para ingressos online e todas as informações necessárias.

1.2 O Espaço Conviver e Aprender se reserva o direito de remanejar a data de início do curso, caso não tenha um mínimo de 10 alunos(as) inscritos, desde que avise e justifique com antecedência ao aluno sobre o processo e garanta a entrega do serviço proposto.

1.3 Materiais digitais complementares de apoio didático e profissional serão enviados no grupo do WhatsApp referente ao curso em questão e poderão ser disponibilizados para serem arquivados e/ou impressos pelo aluno(a).

1.4 Para casos onde o aluno(a) não consiga assistir a aula ao vivo, o Espaço Conviver e Aprender se compromete a disponibilizar ao aluno acesso a gravação do(s) curso(s) durante 24 horas por dia, 7 dias por semana, pelo prazo estipulado nas campanhas de divulgação do curso contratado – prazo de liberação será exatamente igual ao anunciado no material de divulgação do curso, à exceção de imprevistos ou motivos de força maior. As vídeo-aulas, quando disponíveis, serão acessadas pela área de membros direta e exclusivamente por meio do site www.convivereaprender.com.br ou por outro onde ela julgar necessário. Após liberado as gravações, será contabilizado a quantidade de dias informada e após esse período não será mais possível assistir as gravações mesmo que o aluno não tenha assistido.

1.5. Fica vedada qualquer forma de cópia e reprodução em qualquer tipo de mídia, para execução fora do ambiente de estudo online disponibilizada pelo Espaço Conviver e Aprender.

  1. ACESSO AOS CURSOS GRAVADOS

​2.1 O Espaço Conviver e Aprender se compromete a disponibilizar ao aluno(a) acesso ao(s) curso(s) adquiridos(s) durante 24 horas por dia, 7 dias por semana, pelo prazo estipulado nas campanhas de divulgação do curso contratado – prazo de liberação será exatamente igual ao anunciado no material de divulgação do curso, salvo por imprevistos ou motivos de força maior ou caso fortuito. As vídeo-aulas, quando disponíveis, serão acessadas pela área de membros direta e exclusivamente por meio do site www.convivereaprender.com.br ou por outro onde ela julgar necessário. Após liberado às aulas, será contabilizado a quantidade de dias informada e após esse período não será mais possível assistir as gravações mesmo que o aluno não tenha assistido.

2.2. O Espaço Conviver e Aprender se compromete a manter o sistema em pleno funcionamento, dando condições técnicas e pedagógicas para o bom andamento do curso, disponibilizando equipe de suporte via atendimento online, telefone e e-mail.

2.3. Todos os cursos gravados são disponibilizados em formato eletrônico. Materiais digitais complementares de apoio didático e profissional poderão ser disponibilizados para serem arquivados e/ou impressos pelo aluno(a). Todos os cursos cumprem com um conteúdo programático, exatamente igual ao anunciado no material de divulgação do curso.

2.4. O Espaço Conviver e Aprender se compromete a disponibilizar o acesso ao curso por pelo menos 01 dia após a data da compra, no qual o aluno poderá rever todo o conteúdo, desde o início, por mais uma vez.

2.5. Fica vedada qualquer forma de cópia e reprodução em qualquer tipo de mídia, para execução fora do ambiente de estudo online disponibilizada pelo Espaço Conviver e Aprender.

  1. PAGAMENTO

​3.1 Os cursos são disponibilizados no formato pré-pago, isto é, são confirmadas as inscrições apenas após a confirmação do pagamento efetuado.

3.2 O aluno(a) se compromete a guardar o comprovante de pagamento efetuado caso ocorra a necessidade de confirmar algum dado.

3.3 Fica assegurado ao aluno o direito de cancelamento do curso contratado, fazendo jus ao reembolso total dos valores investidos, caso a solicitação de cancelamento seja feita por e-mail no máximo 7 dias após da data de compra do curso.

  1. TROCA DE CURSOS

​4.1 Fica assegurado ao aluno o direito de efetuar a troca do curso contratado por outro curso ofertado pelo Espaço Conviver e Aprender caso não tenha conseguido participar das aulas do curso contratado por motivos comprovados por meio de atestado ou caso a solicitação seja realizada antes do início do curso contratado.

4.2 Quando o novo curso escolhido for de valor superior ao investido, o aluno deverá efetuar o pagamento complementar. Caso o novo curso escolhido for de valor inferior, o aluno poderá escolher dois cursos para completar o valor, contanto que efetue o pagamento da diferença do valor que já foi pago, com o valor da soma dos dois cursos. A troca, aqui prevista, poderá ser efetuada uma única vez.

  1. DEVOLUÇÃO DE VALORES

​5.1 Respeitadas as diretrizes desta Política, serão efetuadas as devoluções de valores cabíveis em até 30 (trinta) dias contados da confirmação do cancelamento por parte do Espaço Conviver e Aprender.

5.2 Em caso de pagamento por transferência bancária, somente serão efetuadas as devoluções na conta bancária em nome do aluno (nome impresso na Nota Fiscal de Serviço) que se cadastrou.

5.3 Em caso de pagamentos realizados diretamente pela plataforma Wix Payments, os reembolsos podem levar de 3 até 5 dias úteis para aparecer na fatura do cartão de crédito ou conta bancária, dependendo da instituição financeira.

  1. ACESSO ÀS AULAS

​6.1 Ao se cadastrar, o aluno(a) compromete-se a fornecer informações verdadeiras e completas, conforme solicitado na página de cadastro. Só será permitido o acesso às aulas ao vivo e online quando o e-mail utilizado estiver no nome do aluno inscrito. E será permitido entrar na aula online apenas em um dispositivo por cada inscrito. Para aulas presenciais, será permitido comparecer um aluno(a) para cada inscrição realizada.

6.2 O aluno(a) tem a responsabilidade de providenciar seus próprios recursos técnicos, tais como computador com capacidade de processamento adequada, com sistema operacional e sistema antivírus atualizado e acesso à internet de banda larga para acessar os links dos cursos disponibilizados no grupo de WhatsApp criado e administrado pelo Espaço Conviver e Aprender.

6.3 É dever do aluno(a) entrar em contato com a equipe de Atendimento pelo email daniela@convivereaprender.com.br caso experimente qualquer problema ou imprevisto durante o curso.

6.4 O aluno(a) terá direito e acesso ao seu Certificado de Conclusão de Curso, apenas e tão somente se comparecer ou concluir todas as aulas/ módulos do curso.

  1. CERTIFICADO

​7.1 Todos os alunos(as) concluintes do curso têm direito ao respectivo Certificado de Conclusão.

7.2 O Certificado de Conclusão será enviado por e-mail em no máximo 7 dias para impressão após a conclusão do curso. O aluno(a) se compromete a guardar o arquivo recebido. (Para a emissão de segunda via do certificado será cobrada uma taxa de R$20,00 a ser paga via boleto bancário, transferência ou pix).

7.3 É de responsabilidade única e exclusiva do ALUNO(A) a veracidade e precisão das informações como o nome e respectivo CPF para emissão do Certificado de Conclusão.

7.4 Os Certificados de Conclusão de Curso do Espaço Conviver e Aprender são válidos em todo o Brasil como certificados de cursos livres e de atualização ou qualificação profissional, de acordo com a Lei nº 9.394/96, Decreto nº 5.154/04 e Deliberação CEE nº 14/97.

7.5 Os certificados expedidos não são válidos como certificados de cursos de graduação/ensino superior ou técnico.

  1. POLÍTICA DE PRIVACIDADE

8.1 O Espaço Conviver e Aprender compromete-se a não divulgar ou comercializar as informações de seus alunos. Todos os dados de cadastro são armazenados em um banco de dados protegido e sigiloso.

  1. DO DIREITO À PROPRIEDADE INTELECTUAL

9.1 É expressamente proibida a reprodução em qualquer mídia e a distribuição da totalidade ou de parte do conteúdo do curso sem conhecimento e autorização expressa e escrita do Espaço Conviver e Aprender, bem como é proibido o uso do material didático para quaisquer outros fins que não sejam exclusivamente o de estudo individual do aluno(a) que se inscreveu e fez o pagamento, sob risco de responsabilização e pena previstas na Legislação de Proteção à Propriedade Intelectual e do Direito Autoral (Lei nº 9.610 de 19 de fevereiro de 1998; entre outras).

9.2 A compra de curso(s) pelo aluno(a) não dá o direito a reprodução em qualquer mídia para revenda do material de estudo a terceiros.

  1. Cookies

10.1 O Espaço Conviver e Aprender utiliza cookies e informações de navegação, com o objetivo de traçar um perfil do público que visita o site e aperfeiçoar constantemente nossos serviços, produtos, conteúdos para garantir as melhores ofertas e promoções direcionadas ao seu perfil de usuário. Durante todo este processo mantemos suas informações em sigilo absoluto.

Seus dados são registrados de forma automatizada, dispensando manipulação humana e um Cookie é atribuído individualmente a cada computador e pode ser lido apenas pelo servidor que o enviou. Este Cookie não pode ser usado para executar programas, tampouco infectar computadores com códigos maliciosos de qualquer espécie, tais como vírus, trojans etc….

10.2 Os Cookies não armazenam nenhuma informação pessoal, apenas as informações de acesso. De todo modo, você está livre para excluir o Cookie de seu computador quando desejar ou, ainda, configurar seu navegador de internet para rejeitá-los ou excluí-los automaticamente. Contudo, essa última hipótese pode limitar algumas funcionalidades do site www.convivereaprender.com.br

  1. Procedimentos de segurança

​11.1 Para que a Privacidade seja mantida de forma adequada, aconselhamos que você (consumidor) JAMAIS, forneça dados sigilosos, como login e senha, números de documentos e até nome completo a terceiros, mesmo que se tratem de amigos e parentes.

11.2. O Espaço Conviver e Aprender nunca envia e-mails solicitando confirmação de dados ou cadastros e nem e-mails com anexos executáveis (extensão .exe, .com, .scr, .bat, .zip, .rar, .clp) ou contendo links para download.

Nossos e-mails têm como remetente: cursosconvivereaprender@gmail.com e daniela@convivereaprender.com.br. Sejam eles de conteúdo promocional, acompanhamento de pedido, acompanhamento de cadastro, atendimento ao usuário ou de caráter informativo. Os links de nossos e-mails levam diretamente para o site www.convivereaprender.com.br, nossas redes sociais (https://www.facebook.com/clinicaespacoconvivereaprender).

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  1. OPERAÇÕES COMERCIAIS

12.1 Todas as operações que envolvam dados sensíveis, como informações bancárias e de cartões de crédito, dentro do site www.convivereaprender.com.br são inteiramente processadas em ambiente seguro. Desta forma, sempre que você fornecer este tipo de dados, eles estarão protegidos pelas mais avançadas técnicas de criptografia. No entanto, o Espaço Conviver e Aprender não pode garantir total segurança, ante o constante avanço da tecnologia de invasões.

  1. CASOS NÃO PREVISTOS

13.1. Para casos não previstos nesta política, deve ser realizada uma solicitação através de um dos canais de atendimento disponibilizados no site.